God kundeservice skaber glade og loyale kunder, salg og øget indtjening pr. kunde. Med andre ord, god service er god forretning.

På vores virtuelle peptalk onsdag den 15. december zoomer vi ind på en konkret case og giver jer indblik i Jysk Fynske Mediers succes med kundeservice og deres arbejde med optimering af kundedialoger. Så deltag og hør hvordan din virksomhed kan arbejde med at få mere værdi ud af kundeservice/kundedialogen.

Vi har inviteret kundeservicechef Helle Hemmert Olesen fra Jysk Fynske Medier og ekspert i kundedialoger, Lise Gøttsche, i studiet, for at fortælle om den rejse, de har været på og de imponerende resultater, de har skabt ved at optimere samtalestrukturen og bygge virksomhedens værdier ind i kundedialogerne. Resultater der både kan måles økonomisk, på kundetilfredshed, på medarbejdermotivation og -fastholdelse samt på effektiviteten af onboardingprocessen. 

Du får bl.a. indblik i:

• Interessante forretningsmæssige muligheder i kundeservice og kundedialoger
• Hvordan kundeservice meningsfuldt kan anvendes som markedsførings- og brandingkanal
• Hvordan fælles og individuel lytning af samtaler kan anvendes til at forfine dialoger og skabe resultater og medarbejderengagement. 

Vi ved, at chatten er rødglødende under vores kundeservicearrangementer, så vi sørger selvfølgelig for, at der også denne gang er mulighed for at stille spørgsmål undervejs.